Главная
О магазине
Условия возврата и обмена

Условия возврата и обмена товара

Возврат и обмен товара
Возврат товара надлежащего качества	Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Условия возврата	Возврат возможен при сохранении товарного вида товара, упаковки, пломб, ярлыков и потребительских свойств. Необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, товарный чек, квитанцию или платежное поручение), а также документ, удостоверяющий личность.
Срок возврата денежных средств	Интернет-магазин «АТЛАНТ» возвращает стоимость товара либо производит его замену по требованию покупателя не позднее 10 рабочих дней после получения товара и письменного заявления. При обмене товара покупателем предварительно оплачивается стоимость повторной доставки.
Товары, не подлежащие обмену	• Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства и предназначенные исключительно для конкретного покупателя. • Товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену согласно Постановлению Правительства РФ №2463 от 31.12.2020.
Отсутствие аналогичного товара	Если на момент обращения по обмену аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Что считается товаром ненадлежащего качества	Товар считается ненадлежащего качества, если имеет дефект или неисправность и не способен выполнять свои функциональные задачи. Отличия элементов дизайна или оформления от изображений на сайте не считаются недостатком товара.
Права покупателя	Если товар ненадлежащего качества не был заранее оговорен продавцом, покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель может потребовать возврат денежных средств либо замену товара.
Срок предъявления требований	Требования о возврате денежных средств или замене товара могут быть предъявлены в течение 30 дней с момента получения товара.
Форма обращения	Все требования по возврату или обмену товара должны быть оформлены в письменном виде посредством заполнения соответствующего заявления.
Срок рассмотрения обращения	При отсутствии необходимости проведения экспертизы требования удовлетворяются в течение 10 рабочих дней после получения товара и заявления. Если требуется проведение дополнительной экспертизы для определения причины возникновения дефекта, срок рассмотрения может составлять до 30 рабочих дней.
Важная информация
Расходы на доставку	Все расходы, связанные с транспортировкой товара от покупателя к продавцу и обратно при обмене товара, оплачиваются покупателем. Стоимость доставки не компенсируется.
Согласие с условиями	Оплата выставленного счета означает полное согласие покупателя с действующими условиями возврата и обмена товара.
Контактная информация	По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товаров, вы можете обратиться по электронной почте: info@atlantean.ru